Студенти 3-го курсу груп БС-11, БС-12 на початку весняного семестру отримали можливість відвідувати практичні заняття в головному офісі Сумського регіонального управління АТ «УкрСиббанк». Це стало можливим після започаткування проекту кафедри банківської справи і банку «Перші кроки в професії».
19.03, 24.03 та 26.03.2014 року відбулися заплановані семінари для студентів – банкірів за участю директора Сумського регіонального управління АТ «УкрСиббанк» Грозава Д.Д. та керуючого групою відділень Сумського регіонального управління АТ «УкрСиббанк» Горбенка В.В. Під час занять були розглянуті наступні теми:
- «Як стати справжнім експертом банківської справи?».
- «Потреби клієнтів банку».
- «Можливості та виклики для клієнтів при придбанні банківських продуктів».
В рамках першої теми студентам була запропонована практична ситуація, під час якої вони мали можливість довести скою компетентність, знання та вміння продавати банківські продукти.
На наступному занятті керівництво банку зосередило увагу студентів на визначенні потреб клієнтів, розумінні цінності банківського продукту, а також необхідних кроках співробітника банку для підвищення цінності банківських продуктів.
Останнє заняття мало найбільший успіх серед студентів, адже розгляд ситуації передбачав створення двох груп: продавців та споживачів банківських послуг. Група банкірів мала представити продукти банку та довести їх вигоди для клієнтів. В той же час група споживачів отримала завдання – весь час ставити під сумнів вигоди та переваги конкретних банківських продуктів та задавати незручні питання. Як результат роботи в групах – прийняття аргументів кожної зі сторін та пошук компромісу як для банку, так і для клієнта.
Інформацію підготувала
доцент кафедри банківської справи
Сисоєва Л.Ю.